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南充汽車(chē)客運(yùn)站“匡紅艷愛(ài)心班”站務(wù)人員愛(ài)心接力

助失物旅客平安返鄉(xiāng)

2月9日下午，在南充汽車(chē)客運(yùn)站的“匡紅艷愛(ài)心班”里，上演了一幕溫暖人心的場(chǎng)景。一名從外地返鄉(xiāng)的旅客，因不慎遺失手機(jī)和錢(qián)包，又無(wú)法記起家人聯(lián)系方式，在身無(wú)分文、舉目無(wú)親的困境中，得到了車(chē)站咨詢員文娟（共產(chǎn)黨員）和售票員李利（預(yù)備黨員）的及時(shí)幫助，順利踏上了返鄉(xiāng)之路。

據(jù)悉，該旅客名叫楊小鋼，今年51歲，是四川省三臺(tái)縣古井鎮(zhèn)心妙棗林村七組人。他從外地返回四川南充，途中不慎將手機(jī)、錢(qián)包全部遺失，不僅無(wú)法與家人取得聯(lián)系，身上僅有的四十幾元零錢(qián)也不足以購(gòu)買(mǎi)一張返回三臺(tái)的車(chē)票。正當(dāng)他焦急無(wú)助，在窗口徘徊時(shí)，售票員李利在了解到他的情況后，主動(dòng)伸出援手，為他墊付了車(chē)票錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)了一張2月10日上午10:20從南充到三臺(tái)的車(chē)票。

得知楊小鋼的困境后，車(chē)站文娟也第一時(shí)間伸出援手�？紤]到旅客當(dāng)晚需要在南充留宿，她不僅幫忙找到了一家價(jià)格實(shí)惠的旅館，還自掏腰包為旅客支付了住宿費(fèi)，并購(gòu)買(mǎi)了晚餐，讓他在寒冷的夜晚感受到了家一般的溫暖。

次日上午，文娟和李利又提前來(lái)到了候車(chē)區(qū)，陪同楊小鋼等候班車(chē)，并將他安全送上了前往三臺(tái)的客車(chē)。臨行前，楊小鋼反復(fù)表達(dá)著感謝，并希望留下她們的聯(lián)系方式，等回家買(mǎi)到新手機(jī)后，就把墊付的車(chē)票錢(qián)和住宿費(fèi)、餐費(fèi)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，文娟和李利婉拒了，笑著說(shuō)：“出門(mén)在外誰(shuí)都有難處，能幫一把是應(yīng)該的，這點(diǎn)小事不用放心上�！蔽木旰屠罾脑捳Z(yǔ)樸實(shí)而真摯。她們用實(shí)際行動(dòng)踐行了“為人民服務(wù)”的宗旨，也讓“匡紅艷愛(ài)心班”的服務(wù)承諾落到了實(shí)處。

一直以來(lái)，南充汽車(chē)客運(yùn)站始終堅(jiān)持以旅客為中心的服務(wù)理念，常態(tài)化為有需要的旅客提供愛(ài)心幫扶。此次共產(chǎn)黨員咨詢員與預(yù)備黨員售票員的暖心接力，不僅幫助旅客解決了燃眉之急，更傳遞了社會(huì)正能量，彰顯了車(chē)站工作人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也為春運(yùn)旅途增添了一抹最動(dòng)人的溫暖底色。

         （南充汽車(chē)客運(yùn)站 文：胡燕 圖：李利）